FAQ
MOYENS DE PAIEMENT
Nous répondons à vos questions les plus courantes sur les moyens de paiement.
Questions les plus fréquentes
Comment conserver ses cryptomonnaies ?
Les investisseurs dans le domaine des cryptomonnaies (crypto-actif ou actif numérique) ont une préoccupation majeure : la sécurisation de leurs actifs et de leurs clés privées. Cette démarche vise à minimiser les risques de vol, de piratage ou de perte, tout en garantissant un contrôle absolu sur ses cryptomonnaies.
Choisissez parmi […]
Comment acheter du bitcoin (BTC) ?
Les précautions pour acheter du bitcoin
1/ Effectuer des recherches et analyser le marché
Avant d’investir dans le Bitcoin, il est essentiel de comprendre ce qu’est le Bitcoin et comment il fonctionne. Le Bitcoin est la première cryptomonnaie décentralisée qui utilise la technologie blockchain pour permettre des transactions sécurisées sans l’intervention de tiers. Comme […]
Comment fonctionnent les crypto-actifs ?
Les cryptomonnaies représentent des formes de valeur existant dans le monde numérique. Elles reposent sur la cryptographie, une science mathématique permettant la sécurité des transactions et limitant les risques d’accès non autorisé. Cependant, il est important de noter que malgré ces mesures de sécurité, des défis subsistent notamment le risque […]
![faq](https://www.delubac.com/wp-content/uploads/2023/11/hero-faq.png)
Virements
Qu’est ce que le code BIC ?
Qu’est-ce que le code BIC ?
Le code BIC (Bank Identifier Code) est l’identifiant international de la banque. Il peut aussi être appelé SWIFT (Society for worldwide Interbank Financial Telecommunication) du nom de l’organisme international gérant les BIC. Il sert à identifier la banque dans le cadre des transactions financières internationales.
Il […]
Qu’est ce qu’un IBAN ?
L’IBAN (International Bank Account Number) est une norme internationale qui permet d’identifier votre compte ainsi que l’établissement bancaire auquel est rattaché votre compte.
L’ IBAN est composé d’une série de caractères compris entre 14 et 34 caractères (variable d’un pays à un autre).
En France, l’IBAN comprend 27 caractères et se présente […]
Quels pays sont compris dans l’espace SEPA ?
SEPA pour « Single Euro Payments Area » est un espace unique de paiement en euro. Il permet d’effectuer des paiements dans les mêmes conditions partout dans l’espace européen dès lors que les comptes sont ouverts dans cette zone.
Liste des pays zone SEPA :
Allemagne,
Autriche,
Andorre,
Belgique,
Bulgarie,
Cité du Vatican,
Chypre,
Croatie,
Danemark,
Espagne,
Estonie,
Finlande,
France,
Gibraltar,
Grèce,
Hongrie,
Irlande,
Islande,
Italie,
Lettonie,
Liechtenstein,
Lituanie,
Luxembourg
Malte,Monaco,
Norvège,
Pays-Bas,
Pologne,
Portugal,
République Tchèque,
Roumanie,
Royaume-Uni,
Saint-Marin,
Slovaquie,
Slovénie,
Suède,
Suisse
[…]
Quels sont les frais de virement pour les zones non SEPA ?
Lorsque vous effectuez un virement dans une monnaie autre que l’euro au sein de la zone SEPA ou un virement vers un pays hors zone SEPA, on parle d’un virement non-SEPA ou virement international.
En ce qui concerne la répartition des frais, trois modalités sont possibles :
Les frais sont uniquement à la charge de l’émetteur (OUR) : le bénéficiaire […]
Prélèvements
Qu’est ce que le prélèvement SEPA ?
Le prélèvement SEPA est un moyen de paiement automatisé utilisable pour payer des factures récurrentes ou ponctuelles libellées en euros. Il est plus particulièrement adapté aux paiements récurrents. Il permet à un créancier d’être à l’initiative de la mise en recouvrement de ses créances sur son débiteur. Il dispense le […]
Comment contester un prélèvement ?
Vous pouvez contester un prélèvement dès qu’il a été débité sur votre compte.
Contester un prélèvement non autorisé (c’est-à-dire pour lequel vous n’avez pas signé de mandat de prélèvement ou pour lequel vous avez fait opposition).Dans ce cas, la contestation doit intervenir sans tarder et dans un délai maximum de 13 mois […]
Quelles sont les données obligatoires du Mandat SEPA ?
Le mandat SEPA papier doit impérativement contenir au minimum les données suivantes :
Le titre « Mandat de Prélèvement SEPA ».
La Référence Unique de Mandat (« RUM ») fournie de préférence dès l’émission du mandat par le créancier. Si elle ne figure pas sur l’exemplaire transmis au débiteur, elle doit obligatoirement […]
Cartes Bancaires
Quels sont les différents types de carte de crédit pour les professionnels et les personnes morales ?
Carte Visa Business
Produit cible pour un dirigeant ou collaborateur de PME, commerçant, artisan, profession libérale, association, auto entrepreneur, travailleur indépendant…
Un choix de plafonds de paiements et de retraits adaptés à l’activité en France comme à l’Etranger
Mode de débit immédiat ou différé, avec ou sans retrait
Une couverture d’assurances et assistance adaptée […]
Quels sont les différents types de carte de credit pour les particuliers ?
Carte Visa Classic
Une carte internationale de retrait et de paiement
Une assistance médicale pour toute la famille
Possibilité d’opter pour le débit différé
Possibilité d’opter pour l’autorisation systématique : clientèle en situation de fragilité financière
Carte Visa Premier
Une grande capacité de paiement en débit immédiat ou débit différé
Des assurances accrues pour les voyages à […]
Comment faire opposition à ma carte de crédit ?
Liste des motifs d’opposition :
Carte perdue
Carte volée
Utilisation frauduleuse de la carte ou des données
En cas de perte ou de vol, vous pouvez appeler les numéros suivants 24h/24 et 7j/7 :
Pour la carte Visa Classic +33 (0)4 75 20 84 00
Pour la carte Visa Premier +33 (0)4 75 […]
Chèques
Comment faire opposition à un chèque ?
Pour effectuer une opposition de votre chéquier ou d’un ou plusieurs chèques, nous vous demandons de bien vouloir utiliser le formulaire d’opposition ci-dessous en PDF.
Il doit être complété, signé par une personne habilitée et adressé par courriel à votre gestionnaire.
Formulaire d’opposition
[…]
Quels sont les différents motifs d’opposition à un chèque ?
Motifs d’opposition :
Perte
Vol
Utilisation frauduleuse du chèque
Redressement ou Liquidation Judiciaire du porteur
[…]