Certains de nos clients ont été contactés par des personnes pour tenter d’obtenir leurs codes d’accès à nos plateformes de banque en ligne.
Mode opératoire
- Appel d’une personne se faisant passer pour un assistant technique de la Banque Delubac & Cie
- Motif de l’appel :
>> Soit une opération de maintenance,
>> Soit une ou des opération(s) en échec - Éléments réclamés : code d’accès et mot de passe
- Menace en cas de refus : coupure de l’accès et fermeture des comptes
Face à ces manœuvres malveillantes, nous vous rappelons les points suivants :
- Aucun collaborateur de la Banque Delubac & Cie ne vous demandera JAMAIS votre code abonné ou mot de passe, quel que soit le motif :
Vos identifiants de connexion sont strictement personnels - Toute opération de maintenance fait l’objet d’un avertissement préalable et ne nécessite pas vos informations personnelles.
De manière générale, conduite à tenir en cas de tentative de piratage :
- Ne communiquer en aucun cas vos codes abonnés et mots de passe à une tierce personne – ils sont strictement personnels et confidentiels
- Si toutefois, vous avez communiqué vos codes, contactez-nous au plus vite afin que nous puissions intervenir et bloquer les accès.
Contact : alertesecurite@delubac.fr
Les bonnes pratiques
- Évitez de conserver vos identifiants de connexion, numéros CB sur du papier
- Ne communiquez jamais vos identifiants de connexion à une tierce personne, vos identifiants de connexion sont strictement personnels
- Mettez à jour régulièrement votre système d’exploitation et applications en vous assurant d’être connecté sur le site de l’éditeur
- Installer un logiciel de protection sur votre ordinateur/téléphone/tablette en tenant à jour régulièrement
- Soyez vigilant avant d’ouvrir des pièces jointes ou de cliquer sur un lien présent dans vos mails
- Ne vous connectez jamais aux sites en ligne de la banque Delubac ou à un site commerçant depuis un lien contenu dans un e-mail
- Surveillez vos comptes et en cas de doutes ou de constatation d’opérations anormales, contactez sans délais votre gestionnaire de compte
- Protégez vos données, en portant une attention toute particulière concernant le stockage et la transmission de vos données personnelles/bancaires
- Ne répondez jamais à un e-mail vous demandant la communication de vos informations personnelles (identifiants de connexion, coordonnées bancaires, numéro de carte bancaire…)
- Soyez prudent lors de vos achats en ligne, assurez-vous d’être connecté sur un site légitime
- Protégez votre téléphone mobile avec un code pin pour le déverrouiller
- Utilisez les réseaux sans fils avec précaution, évitez de vous connecter à votre banque à distance depuis une connexion Wifi publique ou un ordinateur public/non sécurisé
- Clients entreprises : sensibilisez vos collaborateurs aux risques de fraude et aux nouvelles techniques des pirates, notamment sur les faux ordres de virements