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FAQ
MOYENS DE PAIEMENT

Nous répondons à vos questions les plus courantes sur les moyens de paiement.

Questions les plus fréquentes

Comment conserver ses cryptomonnaies ? 
Les investisseurs dans le domaine des cryptomonnaies (crypto-actif ou actif numérique) ont une préoccupation majeure : la sécurisation de leurs actifs et de leurs clés privées. Cette démarche vise à minimiser les risques de vol, de piratage ou de perte, tout en garantissant un contrôle absolu sur ses cryptomonnaies.  Choisissez parmi […]
Les investisseurs dans le domaine des cryptomonnaies (crypto-actif ou actif numérique) ont une préoccupation majeure : la sécurisation de leurs actifs et de leurs clés privées. Cette démarche vise à minimiser les risques de vol, de piratage ou de perte, tout en garantissant un contrôle absolu sur ses cryptomonnaies.  Choisissez parmi […]

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Comment fonctionnent les crypto-actifs ?
Les cryptomonnaies représentent des formes de valeur existant dans le monde numérique. Elles reposent sur la cryptographie, une science mathématique permettant la sécurité des transactions et limitant les risques d’accès non autorisé. Cependant, il est important de noter que malgré ces mesures de sécurité, des défis subsistent notamment le risque […]
Les cryptomonnaies représentent des formes de valeur existant dans le monde numérique. Elles reposent sur la cryptographie, une science mathématique permettant la sécurité des transactions et limitant les risques d’accès non autorisé. Cependant, il est important de noter que malgré ces mesures de sécurité, des défis subsistent notamment le risque […]

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Quels sont les risques liés aux cryptomonnaies ?
Volatilité des prix  Les cryptomonnaies sont connues pour leur importante volatilité. Les variations soudaines et importantes des cours peuvent entraîner des gains importants, mais également des pertes considérables pour les investisseurs.Par exemple, entre le lundi 1ᵉʳ novembre 2021 et le jeudi 1ᵉʳ décembre 2022, le Bitcoin a perdu 72 % de sa valeur. À l’inverse, entre […]
Volatilité des prix  Les cryptomonnaies sont connues pour leur importante volatilité. Les variations soudaines et importantes des cours peuvent entraîner des gains importants, mais également des pertes considérables pour les investisseurs.Par exemple, entre le lundi 1ᵉʳ novembre 2021 et le jeudi 1ᵉʳ décembre 2022, le Bitcoin a perdu 72 % de sa valeur. À l’inverse, entre […]

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Moyens de paiement

Virements

Qu’est ce que le code BIC ?
Qu’est-ce que le code BIC ? Le code BIC (Bank Identifier Code) est l’identifiant international de la banque. Il peut aussi être appelé SWIFT (Society for worldwide Interbank Financial Telecommunication) du nom de l’organisme international gérant les BIC. Il sert à identifier la banque dans le cadre des transactions financières internationales. Il […]
Qu’est-ce que le code BIC ? Le code BIC (Bank Identifier Code) est l’identifiant international de la banque. Il peut aussi être appelé SWIFT (Society for worldwide Interbank Financial Telecommunication) du nom de l’organisme international gérant les BIC. Il sert à identifier la banque dans le cadre des transactions financières internationales. Il […]

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Qu’est ce qu’un IBAN ?
L’IBAN (International Bank Account Number) est une norme internationale qui permet d’identifier votre compte ainsi que l’établissement bancaire auquel est rattaché votre compte. L’ IBAN est composé d’une série de caractères compris entre 14 et 34 caractères (variable d’un pays à un autre). En France, l’IBAN comprend 27 caractères et se présente […]
L’IBAN (International Bank Account Number) est une norme internationale qui permet d’identifier votre compte ainsi que l’établissement bancaire auquel est rattaché votre compte. L’ IBAN est composé d’une série de caractères compris entre 14 et 34 caractères (variable d’un pays à un autre). En France, l’IBAN comprend 27 caractères et se présente […]

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Quels pays sont compris dans l’espace SEPA ?
SEPA pour « Single Euro Payments Area » est un espace unique de paiement en euro. Il permet d’effectuer des paiements dans les mêmes conditions partout dans l’espace européen dès lors que les comptes sont ouverts dans cette zone. Liste des pays zone SEPA : Allemagne, Autriche, Andorre, Belgique, Bulgarie, Cité du Vatican, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg Malte,Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse […]
SEPA pour « Single Euro Payments Area » est un espace unique de paiement en euro. Il permet d’effectuer des paiements dans les mêmes conditions partout dans l’espace européen dès lors que les comptes sont ouverts dans cette zone. Liste des pays zone SEPA : Allemagne, Autriche, Andorre, Belgique, Bulgarie, Cité du Vatican, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg Malte,Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse […]

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Quels sont les frais de virement pour les zones non SEPA ?
Lorsque vous effectuez un virement dans une monnaie autre que l’euro au sein de la zone SEPA ou un virement vers un pays hors zone SEPA, on parle d’un virement non-SEPA ou virement international. En ce qui concerne la répartition des frais, trois modalités sont possibles : Les frais sont uniquement à la charge de l’émetteur (OUR) : le bénéficiaire […]
Lorsque vous effectuez un virement dans une monnaie autre que l’euro au sein de la zone SEPA ou un virement vers un pays hors zone SEPA, on parle d’un virement non-SEPA ou virement international. En ce qui concerne la répartition des frais, trois modalités sont possibles : Les frais sont uniquement à la charge de l’émetteur (OUR) : le bénéficiaire […]

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Prélèvements

Qu’est ce que le prélèvement SEPA ?
Le prélèvement SEPA est un moyen de paiement automatisé utilisable pour payer des factures récurrentes ou ponctuelles libellées en euros. Il est plus particulièrement adapté aux paiements récurrents. Il permet à un créancier d’être à l’initiative de la mise en recouvrement de ses créances sur son débiteur. Il dispense le […]
Le prélèvement SEPA est un moyen de paiement automatisé utilisable pour payer des factures récurrentes ou ponctuelles libellées en euros. Il est plus particulièrement adapté aux paiements récurrents. Il permet à un créancier d’être à l’initiative de la mise en recouvrement de ses créances sur son débiteur. Il dispense le […]

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Comment contester un prélèvement ?
Vous pouvez contester un prélèvement dès qu’il a été débité sur votre compte. Contester un prélèvement non autorisé (c’est-à-dire pour lequel vous n’avez pas signé de mandat de prélèvement ou pour lequel vous avez fait opposition).Dans ce cas, la contestation doit intervenir sans tarder et dans un délai maximum de 13 mois […]
Vous pouvez contester un prélèvement dès qu’il a été débité sur votre compte. Contester un prélèvement non autorisé (c’est-à-dire pour lequel vous n’avez pas signé de mandat de prélèvement ou pour lequel vous avez fait opposition).Dans ce cas, la contestation doit intervenir sans tarder et dans un délai maximum de 13 mois […]

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Quelles sont les données obligatoires du Mandat SEPA ?
Le mandat SEPA papier doit impérativement contenir au minimum les données suivantes : Le titre « Mandat de Prélèvement SEPA ». La Référence Unique de Mandat (« RUM ») fournie de préférence dès l’émission du mandat par le créancier. Si elle ne figure pas sur l’exemplaire transmis au débiteur, elle doit obligatoirement […]
Le mandat SEPA papier doit impérativement contenir au minimum les données suivantes : Le titre « Mandat de Prélèvement SEPA ». La Référence Unique de Mandat (« RUM ») fournie de préférence dès l’émission du mandat par le créancier. Si elle ne figure pas sur l’exemplaire transmis au débiteur, elle doit obligatoirement […]

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Cartes Bancaires

Quels sont les différents types de carte bancaires pour les professionnels et les personnes morales ?
Carte Visa Business Produit cible pour un dirigeant ou collaborateur de PME, commerçant, artisan, profession libérale, association, auto entrepreneur, travailleur indépendant… Un choix de plafonds de paiements et de retraits adaptés à l’activité en France comme à l’Etranger Mode de débit immédiat ou différé, avec ou sans retrait Une couverture d’assurances et assistance adaptée […]
Carte Visa Business Produit cible pour un dirigeant ou collaborateur de PME, commerçant, artisan, profession libérale, association, auto entrepreneur, travailleur indépendant… Un choix de plafonds de paiements et de retraits adaptés à l’activité en France comme à l’Etranger Mode de débit immédiat ou différé, avec ou sans retrait Une couverture d’assurances et assistance adaptée […]

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Quels sont les différents types de carte de credit pour les particuliers ?
Carte Visa Classic Une carte internationale de retrait et de paiement Une assistance médicale pour toute la famille Possibilité d’opter pour le débit différé Possibilité d’opter pour l’autorisation systématique : clientèle en situation de fragilité financière Carte Visa Premier Une grande capacité de paiement en débit immédiat ou débit différé Des assurances accrues pour les voyages à […]
Carte Visa Classic Une carte internationale de retrait et de paiement Une assistance médicale pour toute la famille Possibilité d’opter pour le débit différé Possibilité d’opter pour l’autorisation systématique : clientèle en situation de fragilité financière Carte Visa Premier Une grande capacité de paiement en débit immédiat ou débit différé Des assurances accrues pour les voyages à […]

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Comment faire opposition à ma carte de crédit ?
Liste des motifs d’opposition : Carte perdue Carte volée Utilisation frauduleuse de la carte ou des données En cas de perte ou de vol,  vous pouvez appeler les numéros suivants 24h/24 et 7j/7 : Pour la carte Visa Classic      +33 (0)4 75 20 84 00 Pour la carte Visa Premier     +33 (0)4 75 […]
Liste des motifs d’opposition : Carte perdue Carte volée Utilisation frauduleuse de la carte ou des données En cas de perte ou de vol,  vous pouvez appeler les numéros suivants 24h/24 et 7j/7 : Pour la carte Visa Classic      +33 (0)4 75 20 84 00 Pour la carte Visa Premier     +33 (0)4 75 […]

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Chèques

Comment faire opposition à un chèque ?
Pour effectuer une opposition de votre chéquier ou d’un ou plusieurs chèques, nous vous demandons de bien vouloir utiliser le formulaire d’opposition ci-dessous en PDF. Il doit être complété, signé par une personne habilitée et adressé par courriel à votre gestionnaire. Formulaire d’opposition […]
Pour effectuer une opposition de votre chéquier ou d’un ou plusieurs chèques, nous vous demandons de bien vouloir utiliser le formulaire d’opposition ci-dessous en PDF. Il doit être complété, signé par une personne habilitée et adressé par courriel à votre gestionnaire. Formulaire d’opposition […]

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Quels sont les différents motifs d’opposition à un chèque ?
Motifs d’opposition : Perte Vol Utilisation frauduleuse du chèque Redressement ou Liquidation Judiciaire du porteur […]
Motifs d’opposition : Perte Vol Utilisation frauduleuse du chèque Redressement ou Liquidation Judiciaire du porteur […]

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